الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال
سياسة الإسترجاع و الإستبدال
بمجرد الشراء ، أو تسجيل حسابك على "ليلة وردية" أو الدخول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام أن تسترجع او تستبدل مع دفع رسوم شحن المنتج 28 ريال بشرط *عدم استخدام المنتج وهو سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً*
الإستثناءات:
- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر.
- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية.
- في حالة الارجاع او الالغاء لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام او عدم استلام المنتج) فسيتم احتساب رسوم قيمتها (28 ريال) مع نسبة قدرها 2٪ في الحال الدفع عبر شركات الأقساط .
-
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل (28 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
-لا يمكن إرجاع او الغاء المنتجات المشتراة عن طريق برامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
—عملية الارجاع الشحنة للمتجر تاخذ من يومين ل 14 يوم عمل كحد اقصى
-لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها
-يحق للمتجر الغاء الطلب في حال وجود خلل تقني
في حال تعويض الطلب بمنتج او شحنة يستمر العمل على السياسة في الفاتورة المصدرة القديمة.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
سبب الاسترجاع :
0539256364
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.